Politique de remboursement
Conditions d'achat, de livraison et de retour
L'achat de produits de la boutique en ligne Outwine est soumis aux conditions générales suivantes :
1 - Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente sur la boutique en ligne Outwine ne peuvent être achetées que par des personnes majeures, dans leur pays de résidence (en cas de doute, contactez-nous).
2 - La description, l'image et toute autre information d'un produit présenté dans la boutique en ligne Outwine peuvent être modifiées sans préavis. Les images illustrant chaque produit peuvent différer du produit livré.
3 - Tous les prix affichés sur la boutique en ligne Outwine peuvent être modifiés sans préavis et sont toujours soumis à des ruptures de stock.
4 - En vertu de la législation portugaise en vigueur, Outwine est tenue d'ajouter le montant de la TVA aux taux légaux de 6%, 13% ou 23% pour tous les produits, selon le cas. Les prix affichés sur la présence virtuelle d'Outwine incluent toujours la TVA. Le montant de la TVA peut être déduit pour les entreprises ou les personnes physiques enregistrées légalement dans un pays de l'Union européenne.
5 - Si Outwine ne peut fournir une partie ou la totalité de la commande d'un client pour une expédition immédiate, le client sera immédiatement contacté afin de décider de la procédure la plus appropriée pour résoudre la situation.
6 - Les commandes Outwine sont normalement livrées par un transporteur mandaté à cet effet, et peuvent également être livrées par sa propre distribution.
En général, une commande prend entre 3 et 5 jours ouvrables pour être livrée en Europe et entre 5 et 7 jours dans les autres pays (sauf exceptions qui ne nous sont pas liées, telles que les catastrophes naturelles).
7 - Le client devra payer la commande pour la finaliser, ce n'est qu'après réception du paiement que l'expédition respective sera effectuée. Tout paiement effectué ultérieurement peut être soumis à des modifications de la disponibilité des produits ou des dépenses. Dans un délai maximum de 5 jours, elles seront annulées.
8 - La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison, librement désignée par l'Utilisateur dans le bon de commande. Outwine n'assume aucun type de responsabilité lorsque la livraison du produit n'est pas effectuée en raison de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l'Utilisateur, ainsi que, dans l'hypothèse où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de le contrôle de la société de transport désignée en cas notamment d'absence du destinataire. Pour les paiements après 15h, la commande ne sera traitée que le jour ouvré suivant. La commande sera livrée dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, elle sera toujours livrée dans les trente (30) jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
9 - Tous les produits expédiés par Outwine doivent être examinés par le client dès leur réception. Si une défectuosité ou une détérioration du produit est constatée, le client doit le retourner à la société de transport, dûment justifier le motif du retour sur le bon de livraison et en informer immédiatement Outwine, qui résoudra l'incident dans les meilleurs délais. (Voir point 10)
10 - Outwine n'est pas responsable des envois effectués vers des pays où la législation respective n'autorise pas l'entrée de boissons alcoolisées, et il est de la responsabilité du client de saisir la commande respective. En cas de retour de produits à Outwine, celui-ci ne remboursera que le montant de la marchandise. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
11 - Outwine reconnaît que tous ses clients ont le droit de résilier les contrats qu'ils ont conclus, leur permettant de retourner ou d'échanger les produits achetés aux termes du décret-loi n° 143/2001 et du décret-loi 82/2008 du 20 /05. Cependant, le produit vendu ne peut présenter aucun signe d'utilisation et doit être retourné tel qu'expédié, dans son emballage d'origine. Tout produit faisant preuve d'une utilisation plus importante ne pourra donner lieu à échange ou retour. Après réception de l'article, Outwine se réserve le droit de refuser l'échange si l'article ne répond pas aux exigences de cette politique.
12 - Les échanges seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de l'article En cas de défaut, Outwine s'engage à remplacer le produit défectueux par un produit équivalent, dans la mesure des disponibilités. De même, les frais de retour et d'expédition seront couverts. Dans le cas où il ne pourrait être remplacé, sa valeur sera remboursée ou l'Utilisateur aura la possibilité de choisir un autre produit présentant les mêmes caractéristiques.
13 - Outwine se réserve le droit d'annuler les commandes donnant lieu à des valeurs erronées dues à des erreurs informatiques, en restituant immédiatement aux acheteurs les sommes versées.
14 - La valeur des produits peut être affichée dans plusieurs devises, mais toutes les commandes seront traitées en Euros par votre banque, après avoir finalisé l'achat. seule une estimation de la valeur finale basée sur les taux de change en vigueur pour l'Euro et exclut les éventuelles taxes, douanes droits, redevances ou tarifs qui peuvent être imposés.