Conditions de livraison et de retour

L'acquisition de produits dans la boutique en ligne Outwine est soumise aux conditions générales suivantes :

1 - Chaque boisson alcoolisée disponible à la vente sur la boutique en ligne Outwine ne peut être acquise que par des personnes majeures, dans leur pays de résidence (si vous avez des questions, contactez-nous).

2 - La description, l'image et toute autre information concernant un produit affiché dans la boutique en ligne Outwine peuvent être modifiées à tout moment à notre seule discrétion. Les images qui illustrent chaque produit peuvent différer de celle livrée.

3 - Tous les prix affichés dans la boutique en ligne Outwine peuvent être modifiés à notre seule discrétion et peuvent être en rupture de stock.

4 - En vertu de la loi portugaise actuelle, Outwine est obligé d'ajouter le montant de la TVA aux taux légaux de 6%, 13% ou 23% pour tous les produits selon le cas. Les prix affichés incluent toujours la TVA. Le montant de la TVA peut être déduit pour les entreprises ou les personnes physiques enregistrées légalement dans un pays européen.

5 - Si Outwine n'est pas en mesure de fournir la commande d'un client, en partie ou en totalité, pour une expédition immédiate, le client sera immédiatement contacté afin de convenir de la meilleure procédure pour résoudre le problème.

6 - Les commandes Outwine sont généralement livrées par un transporteur engagé à cet effet mais elles peuvent également être livrées par sa propre distribution.
Habituellement, les commandes prennent trois à cinq jours ouvrables pour être livrées en Europe et 5 à 7 jours dans d'autres endroits (sauf situations dont nous ne sommes pas responsables comme les catastrophes naturelles)

7 - Le client devra régler sa commande avant de la finaliser. Ce n'est qu'après réception du paiement que la commande sera expédiée. Tout paiement effectué à un moment postérieur, pourra être soumis à des modifications sur la disponibilité du produit ou sur les frais. Si aucun paiement n'est reçu dans les 5 jours, la commande sera annulée.

8 - La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse d'expédition, librement désignée par l'Utilisateur dans le formulaire de demande. Outline ne sera pas tenu responsable de tout problème concernant la non-livraison de la commande en raison d'une imprécision ou de la fausseté des données fournies par l'Utilisateur, ainsi que, si la commande ne sera pas livrée en raison de situations que la société de transport engagé pour cela ne pourra être tenu pour responsable, comme l'absence du destinataire. Lorsque le paiement est effectué après 15 heures, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant. La commande sera livrée dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, toujours avant trente (30) jours ouvrables après la confirmation de la commande.

9 - Tous les produits expédiés par Outwine doivent être examinés par le client dès l'arrivée de la commande. En cas de détection d'un défaut ou d'un dommage sur le produit, le client doit le retourner à la société de transport, justifier clairement la dévolution dans le bon de livraison et en informer immédiatement Outwine, qui résoudra le problème dans les plus brefs délais (voir point 10)

10 - Outwine n'est pas responsable de la livraison dans les pays dont les lois n'autorisent pas les boissons alcoolisées. Dès lors, l'appréhension de la commande relèvera de la seule responsabilité du client. En cas de dévolution, Outwine ne remboursera que le montant du produit. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

11 - Tous les clients ont le droit de résilier leurs contrats avec Outwine et, ce faisant, ils ont le droit d'échanger ou de retourner les produits conformément au décret-loi 143/2001 et au décret-loi 82/2008 du 20/05. Cependant, le produit ne peut montrer aucun signe d'avoir été utilisé et doit être retourné exactement tel qu'il a été expédié, dans son emballage d'origine. Tout produit qui montrera des signes d'utilisation ne sera pas considéré pour échange ou dévolution. Après réception de l'article, Outwine se réserve le droit de refuser l'échange si l'article ne remplit pas les conditions de cette politique.

12 - Les échanges seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du produit.
En cas de défaut, Outwine remplacera le produit défectueux par un produit similaire, dès qu'il sera disponible et tous les frais de dévolution et d'expédition postérieure seront couverts. Si le produit n'a pu être remplacé, sa somme sera remboursée ou l'Utilisateur pourra choisir un autre produit aux caractéristiques similaires.

13 - Outwine pourra annuler les commandes qui proviendront de sommes inexactes dues à des erreurs informatiques, auquel cas les acheteurs seront immédiatement remboursés.

14 - La valeur des produits peut être affichée dans différentes devises, mais toutes les commandes seront effectuées en Euros par la banque après finalisation de la commande.
Lorsque les commandes sont passées dans une devise différente de l'euro, la valeur affichée lors du paiement sera une estimation de la valeur finale basée sur les taux de change actuels de l'euro et n'inclut pas les taxes, frais ou droits de douane pouvant être appliqués.